上司善变伴君如伴虎？

　　职场咖啡间

　　心理咨询师

　　心航路中国大教育网康玉玲

　　案例：

　　伟华是一家私营企业的人力资源主管，进入公司已经几个月了。当初应聘这个职位的有十几个人，他是凭借自己的实力，过五关斩六将，经总经理亲自面试挑中的人选。按说伟华顺利地度过了试工期，对公司的方方面面也已熟悉，到了该施展自己的才华创造业绩的时候了，可是偏偏在此时伟华却迷茫了。

　　原来，伟华刚进公司时总经理对他非常器重，不仅在公司办公会上力捧，而且还亲自找他谈话，表示对他抱以很大的期望。伟华也感到自己很幸运，决心一定要努力工作，不辜负总经理的期望。之后，总经理希望他能把公司的各项规章制度先建立起来，以规范公司的管理。伟华高兴地接受了这项重任，并全身心地投入到工作中。他上网查、书上找、问朋友，结合自己的经验，终于完成了公司整套制度的建立。当他满心欢喜把自己的杰作上交给总经理时，不仅没有得到他预期的赞扬和肯定，因为不符合总经理的意图，几乎被全盘否定了。无奈伟华只好按照总经理的意思重新进行修改，在连续奋战了多个日夜之后，新的规章制度终于修改完成。伟华心想：这次是按照总经理的要求修改的，应该没有问题了吧。可他万万没有想到，结果被总经理训了一通，并且对他的工作能力表示了怀疑。因为他们的制度根本推行不下去，各个部门纷纷提意见、挑毛病，抵触规章制度的执行。

　　这次伟华是真的糊涂了!他觉得自己好委屈，几个月来，自己尽职尽责地做着自己该做或不该做的事，无论任何时候，只要总经理一声吩咐，自己就会立即冲到第一线，而且自己的工作都是按照总经理的意思去做的，他自认为没有辜负总经理的期望，可为什么曾经对自己那么器重的总经理说变脸就变脸，难道真的是伴君如伴虎吗？

　　咨询师点评：

　　伟华的案例听起来像是源自总经理的善变，实则症结出在伟华自己身上。我们具体分析如下：首先，企业的规章制度是企业管理体系的重要组成部分，是基于公司的总体发展战略而建立的。作为一个新人，伟华事先既没有和总经理就公司的发展战略、制度体系的建立框架进行有效的沟通、达成一致的方案，也没有对公司的组织结构、人员状况、企业现实问题进行充分的了解，就着手制度的建立，显然是盲目的，出现上述的结果也是必然的。

　　其次，伟华应该掌握一些沟通的技巧，一些高层管理者很注重自己在企业中的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令，对这样的领导，在沟通时更应该注意。所以开展工作之前不妨与企业实际情况结合得更紧密一点，考虑得更周详一些，反复推敲各种可能发生的情况，主动、及时请示，获得总经理的当前意见。当然，遇到一个善变不讲道理的领导导致方案失败，也不必过分沮丧，因为你已经尽到自己的责任了。

　　另外，企业人力资源管理的工作有其特殊性。人力资源部既是制度的建立者，也是制度的宣传、推动、执行和监督者。人力资源主管与总经理既是“君臣”，又是合作伙伴。企业需要的是有知识、有能力，能够为企业独当一面、解决实际问题的管理者，而不是服服帖帖、唯命是从的好员工。因此作为一名人力资源管理者要找准自己的位置，明确自己的职责，善于把握好自己的角色才能在职场的大潮中不触礁、不翻船，扬帆远行。

　　每日新报2008.5.18